分層審核方法不但適用制造部門,同樣也適用非制造部門,這是一個很好管理工具,也是推動企業(yè)不斷改善與提升的一個有效的方法,但是需要更好的執(zhí)行。
分層審核(LPA : Layer Process Audit):一種由組織中各級人員按照預先計劃的頻次定期參與評審并回顧整改為基礎的標準化的評審過程,用以確保制造過程受控并加強精益制造理念。分層過程審核(LPA)是由多個管理層進行的系統(tǒng)審核。對關鍵過程特性進行頻繁的審核以驗證過程符合性。
分層過程審核的目的是確保持續(xù)的符合性,從而提高過程穩(wěn)定性和一次通過率。重在過程管控PCA(Process Control Audit)與防錯防誤驗證審核EMPVA( Error & Mistake Proofing Verification Audits)。
分層審核(LPA)的意義主要有
一是全員參與。從高層到基層各級別共同參與其中,高層重在規(guī)則與關鍵因素檢查,
頻率可以低,每月或每三周做一次;中層重在執(zhí)行,各項規(guī)則要求是否有執(zhí)行,是否按要求做,建議每周一次;基層主要是一線管理員或操作員,主要是細節(jié)與參數是否按要求執(zhí)行,是否有異常等,建議每天每班一次。
二是群策群力,發(fā)揮全員創(chuàng)造性。除了規(guī)定的檢查,還需要審核者給出適當建議項。涵蓋管理;品質;流程;6S或其它。由于審核人員來自不同的部門,每個人有每個人的看法與意見,可以集眾人力量為企業(yè)謀利,發(fā)揮全員的無限創(chuàng)造性與價值。
三是互相學習,共同進步。審核是跨部門與跨工序進行的,在審核過程中可以學習未知的知識,或者借簽其它部門與工序好的表現(xiàn)與管理方法,來對比自已部門與工序中的不足之處,取長補短,共同成長。三人行,必有我?guī)煟部梢越o到一些畫龍點晴之筆的發(fā)現(xiàn)。讓自已的管轄的部門與工序汲取到,并改善到不足之處。
四是重在細節(jié)。重在細節(jié)是關系到任何成敗的關鍵點,只有細節(jié)管控做得好,可以獲取差異化的核心競爭力。審核初期,問題可能限于表面,隨著時間的推移,表面問題得到改善,細節(jié)問題就很容易被發(fā)現(xiàn),細節(jié)做好了,其它問題迎刃而解。而且在細節(jié)管理的過程中,也可以讓大家有更深層次的建議項,從而打造較好的競爭力。
分層審核(LPA)的實施方法
一是高層高度關注。只有高層關度,才可以讓大家走出舒適的辦公室,才可以讓全員參與到分層審核之中。否則分層審核的就僅限于行式,大家應付心態(tài)增加,不能發(fā)現(xiàn)關鍵問題,或者都是無關緊要的問題。高層要定期REVIEW審核的結果,表揚做得好的,批評不足的,可以從出席率或問題發(fā)現(xiàn)項及有意義的問題來作參考,當然最好可以納入績效之中。從而有效激勵全員認真做足。
二是有據可依。審核初期需要建立標準的檢查表格內容,讓不同部門的審核員可以有目的去查,不至于無從下手而做表面工作。隨著時間的延長,檢查的內容可以更深入,可以從企業(yè)的性質或產品入手,制定出更為有利檢查內容,讓大家有的放矢,高效完成,真正發(fā)揮分層審核的深遠意義與作用。
三是區(qū)域劃分合理。既審核區(qū)域需要小區(qū)域劃,不可以太大,因為如果空間大,區(qū)域大,審核人員感覺辛苦,就會影響檢查的效果,從而也可能影響審核人員本身的工作,出現(xiàn)事倍功半之效果.所以區(qū)域劃分需要制定人員現(xiàn)場確認,做到切實可行。
四是有效的激勵機制。首先要建立合理科學的激勵機制,讓大家愿意參與此審核之中,并且用心去做。對于建議較好的或利于企業(yè)的,都需要用數據來量化價值。特別是重大的貢獻的,需要一定的物質獎勵與精神獎勵。
分層審核表(LPA Check List)
一分層審核表制定需要多部門參與。
由于不同的級別檢查表內容廣度與深度有一定的區(qū)別,故需要多個部門參與進來,先建立起企業(yè)跨部門LPA核心小組,選取有利的檢查內容與關鍵點,從人,機,物,環(huán),法與建議項幾個方面來制定。
二是分層審核表需要有多級監(jiān)控措施。也就是檢查表需要被檢查部門或工序管理人員簽名確認并交由企業(yè)分層審核企業(yè)小組保管。基層人員檢查表由部門小組的管理人員當班簽名確認。一來可以互相監(jiān)督,有效執(zhí)行。二來也可以讓問題得到快速的解決。
三是分層審核表量身制做。由于部門不同,所要關注的項目也不相同,這就需要針對部門或工序的特性來量身制做,既檢查表格內容需要利于部門與工序,可以減少問題,杜絕大問題出現(xiàn),從而提升部門與工序的績效與表現(xiàn)。
分層審核方法不但適用制造部門,同樣也適用非制造部門,這是一個很好管理工具,也是推動企業(yè)不斷改善與提升的一個有效的方法,但是需要更好的執(zhí)行,如果沒有有效執(zhí)行,就會失去分層審核原本的意義與價值。