豐田公司認為，好的產(chǎn)品來自于好的設(shè)想。因此，豐田公司提出了“好主意，好產(chǎn)品”的口號，廣泛采用合理化建議制度，激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性思考，征求大家的“好主意”，以改善公司的業(yè)務(wù)。

1、合理化建議的目的

合理化建議制度的目的是征求大家的意見和改善建議，增強大家的參與意識。但是，實際上豐田公司的合理化建議制度的真正目的和所體現(xiàn)的精神就像“好主意，好產(chǎn)品”的口號一樣，通過公司全體人員共同思考和共同參與的改善活動及其直接效果，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高每個人自身的能力，創(chuàng)造出舒適的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，追求生產(chǎn)現(xiàn)場的生機和活力，增強全體人員對公司的忠誠感和歸屬感，最終為公司的發(fā)展壯大做出貢獻。

2、合理化建議的一般步驟

一般來說，有關(guān)現(xiàn)場改善的合理化建議，或是由作業(yè)人員個人設(shè)想出來的，或是由質(zhì)量管理小組集體討論出來的。正式提出合理化建議的一般程序如下。

確認問題

當小組或個人發(fā)現(xiàn)問題后，要及時向現(xiàn)場管理人員報告?，F(xiàn)場管理人員確認問題的難易程度，了解其對其它業(yè)務(wù)和作業(yè)人員的影響。

調(diào)查問題

必須仔細研究問題的現(xiàn)狀，明確問題存在的原因。在這個調(diào)查過程中，我們也可以發(fā)現(xiàn)或弄清其它有關(guān)問題。

提出辦法

經(jīng)過調(diào)查并確定所要解決的問題之后，現(xiàn)場管理人員應(yīng)該鼓勵作業(yè)人員思考解決此問題的辦法，提出改善的合理化建議。改善建議有時出自作業(yè)者個人，有時則來自質(zhì)量管理小組。不論哪樣，現(xiàn)場管理人員必須尊重下屬人員的想法，并仔細加以研究。

匯總建議

現(xiàn)場管理者必須將解決問題的改善方案或建議匯集起來，并和下屬人員一起從中選出最令人滿意的解決方案。

提出建議

由質(zhì)量管理小組中的任一成員把選出的改善方案抄寫在合理化建議專用紙上，投入建議箱中。

雖然，豐田公司的大多數(shù)改善方案和合理化建議是通過質(zhì)量管理小組提出來的，但是，作業(yè)人員個人也可以不與現(xiàn)場管理人員或者小組中的其他成員商討而提出個人的改善方案或建議。當然，尋找和發(fā)現(xiàn)問題也不一定完全由質(zhì)量管理小組去做，作為個人也可以找出問題，并思考解決問題的方法。

總之，豐田公司鼓勵任何形式的改善建議，鼓勵和引導(dǎo)公司全體人員共同出主意、想辦法，完善公司業(yè)務(wù)，促進公司發(fā)展。